Sistemas de Gestión de Calidad

Nuestra Política de Calidad se basa en tres pilares fundamentales:

Satisfacción de nuestros clientes

Bajo nuestra visión, la satisfacción de nuestros clientes es la única vía para lograr las metas que nos hemos propuesto.

Debemos conseguir el convencimiento de nuestros clientes de que con nosotros han elegido la mejor opción, lo que sólo lograremos asumiendo el compromiso y la responsabilidad de cumplir todos los requisitos aplicables, tanto los de los clientes como los legales y reglamentarios.

Trabajadores

BALCAN es lo que son sus trabajadores. Es la suma de su experiencia, su esfuerzo, su compromiso, su responsabilidad y su calidad humana. La Dirección, también parte del equipo, asume el compromiso de facilitar la formación, los recursos técnicos y las infraestructuras adecuadas para que las personas desarrollen su trabajo de forma saludable y eficiente, así como para facilitar la conciliación personal, familiar y profesional. Asimismo, fomentará su participación en la definición y el desarrollo de los diferentes procesos del Sistema en que están involucrados.

Mejora continua

En un contexto dinámico es importante reaccionar rápido y, en lo posible, anticiparse. Por ello, la Dirección de BALCAN asume el compromiso de mejorar su Sistema de Gestión de la Calidad de forma continua, evaluando periódicamente su funcionamiento, las condiciones del entorno e introduciendo los cambios necesarios para mejorar su desempeño.

Desde la Dirección nos comprometemos a apoyar al Sistema y a dotarlo de los medios necesarios para su óptimo funcionamiento y para la consecución de los objetivos definidos. Para ello contamos con el compromiso y la responsabilidad de la Alta Dirección y de todo el personal de BALCAN.